Política de envío
Última actualización: 28 de abril de 2026
En Rocal Outlet, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra transparente y eficiente.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana o festivos.
2. ENVÍO INTERNACIONAL
Trabajamos con proveedores logísticos internacionales para ofrecer nuestros productos.
📦 Origen del envío: Internacional
🌍 Destino: España
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de:
👉 3 a 10 días
Este plazo puede variar en función de:
- Demanda del producto
- Periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.)
- Factores externos (transporte, logística, aduanas)
4. COSTES DE ENVÍO
🚚 Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu compra en tiempo real.
6. ADUANAS Y POSIBLES CARGOS
Al tratarse de envíos internacionales, en casos excepcionales el pedido puede estar sujeto a inspecciones o cargos aduaneros.
En caso de aplicarse, dichos costes serán responsabilidad del cliente.
7. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos.
Rocal Outlet no se hace responsable de:
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Entregas fallidas por ausencia del destinatario
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
Rocal Outlet no se responsabiliza por retrasos atribuibles a:
- Empresas de transporte
- Aduanas
- Circunstancias externas imprevistas
9. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente, el cliente podrá optar por:
- Reenvío (asumiendo costes adicionales)
- Reembolso parcial (descontando gastos logísticos)
10. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío: rocaloutlet@outlook.com